Termos de Utilização
Sujeitos a revisão jurídica final antes da disponibilização comercial.
1. O serviço
O Ruvylo é uma plataforma online de gestão de assistências técnicas para pequenas empresas: clientes, pedidos, estados, notas internas, valores e registo de pagamentos internos. O serviço é disponibilizado tal como descrito nas páginas públicas e pode evoluir ao longo do tempo.
2. Conta e organização
O acesso faz-se com conta individual associada a uma organização (empresa). Os dados operacionais introduzidos pertencem à respetiva organização. O titular da conta é responsável por manter as credenciais seguras e por garantir que tem legitimidade para introduzir os dados dos seus clientes.
3. Período experimental
Quando disponibilizado, o período experimental gratuito tem a duração e os limites indicados no momento do registo. No fim do período experimental, a edição de dados fica bloqueada até à ativação de um plano; os dados introduzidos são preservados.
4. Planos, preços e renovação
Os planos, preços e limites em vigor são os apresentados na página de preços e no momento da confirmação da subscrição. O preço final é apresentado antes da confirmação. A subscrição renova-se automaticamente no fim de cada período (mensal ou anual) até ser cancelada.
5. Promoção de lançamento
Quando exista uma promoção de lançamento, as condições concretas (desconto, duração e elegibilidade) são apresentadas antes da confirmação da subscrição e prevalecem sobre qualquer descrição genérica.
6. Pagamentos
Os pagamentos de subscrição são processados pela Stripe. O Ruvylo não guarda dados de cartões. Os recibos e a gestão do método de pagamento estão disponíveis através do portal de pagamentos.
7. Cancelamento e retoma
Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através do portal de pagamentos. O cancelamento produz efeitos no fim do período já pago, que se mantém ativo até lá. Pode retomar a subscrição mais tarde; os dados da organização são preservados nos termos da política de privacidade.
8. Direito de livre resolução e acesso imediato
Os consumidores beneficiam, nos termos da lei aplicável aos contratos celebrados à distância, de um prazo de 14 dias para a livre resolução. Na confirmação da subscrição, o cliente pede expressamente o acesso imediato ao serviço, que começa a ser prestado de imediato — sem prejuízo dos direitos que a lei lhe confere. Para exercer qualquer direito, contacte-nos pelo email de suporte indicado abaixo.
9. Disponibilidade e limitações
Trabalhamos para manter o serviço disponível e os dados protegidos (alojamento na União Europeia, isolamento por organização e cópias de segurança do fornecedor de infraestrutura), sem garantia de disponibilidade ininterrupta. A responsabilidade do prestador é limitada nos termos permitidos por lei, sem afastar direitos que a lei não permita excluir.
10. Suporte e contacto
Para questões sobre o serviço, subscrições ou estes termos: support@ruvylo.com.
Identificação do prestador
A identificação completa do prestador (denominação legal, NIF e morada) será publicada nesta página antes da disponibilização comercial do serviço.
Livro de Reclamações e resolução de litígios
A informação sobre o Livro de Reclamações Eletrónico e sobre resolução alternativa de litígios de consumo (RAL) será publicada nesta página antes da disponibilização comercial do serviço.
Versão 2026-07-13 · em vigor desde 2026-07-13.